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Domande frequenti

Come posso raggiungerti?

Per assistenza con il tuo ordine, contattaci all'indirizzo help@carderpuzzles.com
Per collaborazioni con artisti, scrivici a artists@carderpuzzle.com
Per domande generali contattaci all'indirizzo hello@carderpuzzles.com
Per richieste stampa e interviste, contattaci all'indirizzo media@carderpuzzles.com
C'è un essere umano dietro ogni risposta, ti preghiamo di attendere fino a 48 ore per ricontattarti. 

 

Qual è lo stato del mio ordine?

Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine è stato effettuato e di nuovo quando è stato spedito. Se hai creato un account durante il checkout, accedi con lo stesso indirizzo email e la stessa password per controllare gli aggiornamenti degli ordini. Sei sempre il benvenuto a contattarci tramite help@carderpuzzles.com per qualsiasi domanda.

 

Devo modificare il mio ordine, come devo procedere? 

Inviaci un'e-mail all'indirizzo help@carderpuzzles.com il prima possibile se desideri modificare o annullare il tuo ordine e faremo del nostro meglio per elaborare la tua richiesta. Si prega di notare che Carder non è in grado di accogliere eventuali modifiche agli articoli o all'indirizzo di consegna una volta che è stata creata un'etichetta di spedizione.

 

Dove spedisci? 

Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Si prega di consentire tempi di spedizione prolungati a causa di ritardi causati da COVID-19, in particolare per gli ordini internazionali.

Compratori internazionali, si prega di notare: i dazi doganali, le tasse e le spese non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nel costo di spedizione. Queste spese sono a carico dell'acquirente. Si prega di verificare con l'ufficio doganale del proprio paese per determinare quali costi aggiuntivi potrebbero essere sostenuti prima di completare l'acquisto

 

Quanto costa la spedizione? 

La spedizione nazionale standard è di $ 6,95. I territori dell'Alaska, delle Hawaii e degli Stati Uniti costano $ 9,95. Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 75. Le tariffe di spedizione internazionali variano e verranno visualizzate al momento del pagamento. Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili se l'articolo è stato spedito e le spese di spedizione sono soggette a modifiche in base alle tariffe del corriere.

 

Il mio puzzle è arrivato danneggiato, cosa devo fare?

Abbiamo fatto del nostro meglio per rendere l'imballo bello e resistente ma, purtroppo, il processo di spedizione non è sempre gentile. Se il tuo ordine arriva danneggiato, inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine e una foto del prodotto danneggiato a help@carderpuzzles.com entro 48 ore dalla ricezione della consegna. Si prega di notare che non rimborsiamo denaro. Sostituiremo felicemente il tuo ordine o emetteremo una carta regalo che potrai utilizzare per acquistare un nuovo puzzle.

 

Il mio oggetto è stato smarrito/rubato!

Se il tuo articolo è stato contrassegnato come "consegnato" ma non è arrivato, ti preghiamo di attendere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi affinché venga visualizzato. I pacchi vengono spesso scansionati come "consegnati" quando in realtà sono ancora in viaggio. 

Si prega di notare che Carder non è in grado di sostituire gli oggetti smarriti o rubati. Assicurati di utilizzare l'indirizzo postale corretto e di tracciare la spedizione per ridurre il rischio di errori. Presenteremo un reclamo per tuo conto nel caso in cui ci siano problemi con la tua consegna, ma ti consigliamo anche di contattare direttamente il corriere per presentare un reclamo per il tuo pacco in caso di smarrimento.

 

Quali metodi di pagamento accetti? 

Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e Apple Pay.

 

Qual è la tua politica di restituzione?

Gestiamo resi e sostituzioni caso per caso. Il nostro desiderio principale è per te, nostro cliente, di vivere un'esperienza piacevole! Dall'inizio alla fine. Quindi, se hai bisogno di aiuto con un acquisto recente, inviaci un'e-mail all'indirizzo help@carderpuzzles.com

Come posso incollare e incorniciare il mio puzzle? 

Congratulazioni per aver finito la tua opera d'arte! Non hai bisogno di colla per incorniciare il tuo puzzle Carder. La qualità dei pezzi permette loro di stare insieme mentre inquadri il tuo puzzle. Si prega di consultare la nostra guida passo passo. 

Clicca qui per acquistare le cornicipresso il nostro partner affiliato, pictureframes.com. Hanno una vasta e conveniente varietà di cornici di dimensioni e stili. Se hai bisogno di aiuto per trovare la soluzione migliore, siamo più che felici di aiutarti. Basta inviarci un'e-mail a help@carderpuzzle.com!

 

Chi sono gli artisti dietro i progetti di Carder? 

Collaboriamo con artisti di tutto il mondo e ogni artista ha due opere.  Una percentuale di ogni vendita va all'artista. Puoi saperne di più sugli artisti con cui lavoriamo qui. Se desideri ottenere maggiori informazioni o condividere un artista che ti piace, scrivici a artists@carderpuzzles.com

 

Sono interessato a effettuare un grosso ordine. 

Meraviglioso. Se hai un'occasione o un progetto speciale in cui desideri offrire un regalo memorabile, contattaci all'indirizzo hello@carderpuzzles.com

 

Sono un artista e sono interessato a una collaborazione.

Siamo sempre felici di incontrare nuovi artisti e il loro lavoro. Conosciamoci meglio. Presenta te stesso e il tuo lavoro su artists@carderpuzzles.com

 

Sono un rivenditore e sono interessato a portare i puzzle Carder nel mio negozio. 

Se ritieni che i puzzle Carder siano adatti ai tuoi negozi, presentati tramite e-mail. Includi il nome del tuo negozio, come vedi la nostra futura collaborazione e un link al tuo sito web a hello@carderpuzzles.com

 

Sono una pubblicazione e sono interessato a intervistare il tuo fondatore.

Grazie! Contattaci all'indirizzo media@carderpuzzles.com.

 

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